Estrategia de motivación para mejorar el desempeño del personal operativo de la empresa Tempo Express de Santa Marta.
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Abstract
El presente trabajo de estudio de caso tuvo como objetivo principal diseñar estrategia de motivación, que permitan incrementar el desempeño laboral en los trabajadores de la empresa Tempo Express de la ciudad de Santa Marta. Este estudio se realizó sobre el esquema de investigación cuantitativa cualitativa- descriptiva – propositiva. Para la obtención de la información se utilizó un cuestionario para analizar cuáles son los factores de desmotivación que presentan los trabajadores de la empresa Tempo Express S. A. de la ciudad de Santa Marta. La población objeto de estudio estaba conformada por siete (7) trabajadores operativos. Los datos fueron procesados en Excel como método estadístico para después realizar el detalle descriptivo, diseñado para la compilación de la información de fuente primaria. Analizada la información obtenida del instrumento aplicado se determina que existen los factores que influyen en la desmotivación en los trabajadores operativos de la empresa Tempo Express S. A. de la ciudad de Santa Marta, lo que no permite que los empleados rindan de manera significativa en sus actividades laborales, y esto hace que se sienta un ambiente laboral un poco tenso es de ahí que se propone una estrategia de motivación que incremente el desempeño laboral en la población objeto de estudios. En los resultados obtenidos se determinó que la motivación asume un papel importante y muy transcendente para logar resultados operativos enfocados en la eficacia y eficiencia de los procesos productivos.
Summary in foreign language
The main objective of this case study was to design a motivational strategy to increase the work performance of the employees of the company Tempo Express in the city of Santa Marta. This study was carried out on the basis of a quantitative, qualitative, descriptive and prepositive research scheme. In order to obtain the information, a questionnaire was used to analyze which are the demotivation factors presented by the workers of the company Tempo Express S. A. in the city of Santa Marta. The study population consisted of seven (7) operative workers. The data were processed in Excel as a statistical method to later carry out the descriptive detail, designed for the compilation of the primary source information. After analyzing the information obtained from the applied instrument, it was determined that there are factors that influence the lack of motivation in the operative workers of the company Tempo Express S. A. in the city of Santa Marta, which does not allow the employees to perform significantly in their work activities, and this makes them feel a somewhat tense work environment, hence a motivation strategy is proposed to increase the work performance of the population under study. In the results obtained, it was determined that motivation plays an important and very important role in achieving operational results focused on the effectiveness and efficiency of production processes.
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