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Planificación e inicio de la implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en los requisitos de la NTC ISO 9001:2015 en Brinks de Colombia
Con el fin de presentar una propuesta de mejoramiento al sistema de gestión de la calidad (SGC), se procede a realizar un diagnóstico de la calidad en la empresa a la fecha; en dicho análisis se evidencian las falencias y ... -
Análisis de mercado para España con gastroenterólogos que realizan procedimientos de CPRE hecho desde India
El análisis de la información y la recopilación de los datos en lo que se refiere al mundo empresarial y del mercado, establece una potente herramienta que permite obtener la información necesaria para establecer políticas, ... -
Análisis y diseño de mejora al proceso de atención a quejas y/o reclamos de Almaviva S.A.
El trabajo de grado está basado en la práctica empresarial realizada en el área de Servicio al Cliente de Almaviva S.A, Se realiza un estudio detallado del proceso de registro de quejas y reclamos, el cual presenta ... -
Manual de procedimiento y funciones del área de auditoría interna de Alfagres S.A.
El objetivo del trabajo fue elaborar el manual de procedimientos para realizar la auditoría interna en diferentes procesos de una organización y el manual de funciones del área de auditoría interna especificando actividades, ... -
Análisis y fortalecimiento del sistema de gestión de riesgo para la toma de decisiones en el Banco de la República
La administración del riesgo es una de las preocupaciones actuales de las organizaciones debido a la normativa de la Superintendencia Financiera. Esta entidad exige la conformación de un sistema que permita gestionar el ... -
Propuesta de mejoramiento continuo de procesos administrativos de facturación en Colsubsidio
Se realizó una propuesta de mejoramiento continuo de procesos administrativos de facturación en colsubsidio, tomando como base las herramientas de Lean manufacturing y aplicarlo en los procesos de servicio, la herramienta ... -
Diseño del proceso de pruebas de los proyectos en la empresa GFI Informática Colombia S.A.S.
Compañías privadas como el banco BBVA y MTI contratan empresas enfocadas en TI (Tecnología de la Información) para diseñar y elaborar softwares que simplifiquen sus procesos como en el área de nómina o facturación. Es ahí, ... -
Propuesta de mejoramiento del plan de salud ocupacional en el hotel Royal Decameron Barú
Este trabajo académico es el resultado de un proceso de acercamiento que se realizó a lo largo de seis meses en la compañía hotelera “Decameron”, en donde se efectuaron tareas encaminadas a brindar apoyo en el área de ... -
Creación de esquema informativo de prevención de riesgos (EIPR) en actividades económicas como insumo para la implementación de sistema cotizador de pólizas de responsabilidad civil
Generalmente, la actividad económica de una empresa influye de manera considerable en la ejecución de sus funciones productivas. Según el grado de asertividad con el que se logre llevar a cabo la gestión de sus prácticas, ... -
Análisis de la implementación de un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001 versión 2015 en la empresa Totality Services S.A.S.
Este trabajo se centrará en la implementación de un SGC (Sistema de gestión de calidad) bajo la norma ISO 9001 Versión 2015, resulta de vital importancia dar una breve descripción del por qué la ingeniería industrial y la ... -
Elaboración de manual de calidad y diseño de sistema de gestión documental para los Centros Médicos Colmédica
Este proyecto plantea la problemática observada en los Centros Médicos Colmédica para la cual se sugiere la creación de un manual de calidad y el diseño de un sistema de gestión documental. Para esto, es necesario realizar ... -
Estudio y actualización del proceso de entrenamiento, para cargos críticos en la operación de transporte de mercancías, paquetes y documentos en Envía
Es el desarrollo de un proceso de investigación sobre un procedimiento de formación para el área de aprendizaje de la organización Envía; Operador logístico que realiza su actividad a nivel nacional e internacional. Éste ... -
El impacto que ocasiona la evasión de los usuarios de Transmilenio en la calidad del sistema de transporte
Se centra en el sistema de transporte masivo de la ciudad de Bogotá llamado TransMilenio S.A, este brinda soluciones de transporte a una de la principales ciudades de América Latina con una capacidad poblacional de más de ... -
Metodología para optimizar la gestión metrológica de intervalos de calibración interna en una empresa
Mediante una matriz automatizada se llena una base de datos y a partir de esta de clasifican los equipos y patrones críticos, generando una calificación según su variable metrológica y generando así una fecha para la ...
