| dc.creator | Bulander, Rebecca | |
| dc.date.accessioned | 2021-02-17T19:49:23Z | |
| dc.date.available | 2021-02-17T19:49:23Z | |
| dc.date.created | 2008 | |
| dc.identifier.isbn | 9783866442481 | |
| dc.identifier.other | https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44461 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12010/17409 | |
| dc.description.abstract | Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. | spa |
| dc.format.extent | XIII, 329 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.language.iso | ger | spa |
| dc.publisher | KIT Scientific Publishing | spa |
| dc.subject | CRM-Systeme | spa |
| dc.subject | CRM-Projekte | spa |
| dc.subject | Customer Relationship Management | spa |
| dc.title | Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte | spa |
| dc.subject.lemb | Consumidores | spa |
| dc.subject.lemb | Logística empresarial | spa |
| dc.subject.lemb | Relaciones con los clientes | spa |
| dc.rights.accessrights | info:eu-repo/semantics/openAccess | spa |
| dc.rights.local | Abierto (Texto Completo) | spa |
| dc.identifier.doi | 10.5445/KSP/1000008444 | |
| dc.type.coar | http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33 | spa |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
