Se realizó un análisis para diagnosticar los procesos de recursos humanos basados en competencias en una entidad del sector asegurador. Por lo anterior se realizaron entrevistas a profundidad a empleados de gestión humana de una aseguradora nacional, quienes hayan manejado los procesos de esta área basados en competencias e identificar cual es el proceso y como los manejan en la compañía. Se encontró que las únicas áreas que manejan competencias son selección y formación, ya que los procesos de nomina no son involucrados con competencias, adicionalmente existe desconocimiento de los procesos de certificación de competencias por parte del Sena. La evaluación por competencias 360ð es el proceso que más fuerza tiene en esta compañía del sector asegurador. Por lo anterior se proponen planes de acción para los altos directivos y la gerencia media, los cuales se enfatizan en alinear los objetivos de gestión humana a la planeación estratégica de la entidad, adicionalmente se propone certificar las competencias de los empleados de acuerdo a las normas certificadas por el Sena.