En la actualidad, las empresas toman un creciente interés en la innovación con especial énfasis en la gestión del recurso humano para lograr así sus objetivos organizacionales. De esta manera, tanto las estrategias gerenciales como el talento humano fortalecen y consolidan el éxito y la competitividad empresarial. A la luz de lo anterior y tomando como base los principales elementos de algunas de las prácticas relacionadas con la gestión humana implementadas por Crepes y Waffles, este trabajo hace un análisis de los factores claves de éxito y su actual posicionamiento para ser considerada como una empresa líder, estratégica y competitiva en el mercado actual.