La motivación y calidad de vida laboral en una empresa de servicios públicos domiciliarios del sector eléctrico : una oportunidad de mejoramiento de la productividad organizacional

Abstract

La investigación objeto del presente estudio, se inició con el propósito de describir las características con las que se presenta la motivación en una Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios del sector eléctrico de la ciudad de Bogotá a partir de las diferentes teorías y su relación con la calidad de vida de los trabajadores. Para ello se utilizó como instrumento una encuesta la cual se aplicó a los trabajadores de la oficina de Bogotá de ?la empresa de servicios públicos domiciliarios?, que consta de 33 preguntas, que incluyen temas de motivación y calidad de vida laboral. Dicho instrumento se aplicó a 38 personas de las 101 que conforman la población objetivo, dentro de las cuales hay trabajadores del nivel directivo, profesional, tecnólogos y técnicos. Para ello se trabajó una muestra por conveniencia, teniendo en cuenta los inconvenientes que presenta la población por efecto de la influencia del fuerte sindicato que lidera el sector y por barreras propias de las personas. Con los resultados obtenidos en la encuesta se dio respuesta a los tres objetivos específicos inicialmente propuestos, con lo cual se obtuvo información de la percepción de los trabajadores con respecto a temas como el trato equitativo, armonía entre la vida laboral y familiar, reconocimiento por el buen desempeño, formación académica, retribución económica, oportunidades de crecimiento en la organización, satisfacción con su trabajo, entorno físico y valoración y compromiso con el trabajo. Analizados los resultados obtenidos de cómo viven, sienten y perciben su actividad laboral los trabajadores encuestados, los investigadores presentan varias estrategias para mejorar la motivación y la calidad de vida laboral en ?la empresa de servicios públicos domiciliarios?.