El éxito de una empresa se fundamenta en el trabajo competente que realiza el recurso humano para poder posicionar la organización sobre otras, el presente estudio de caso se desarrolla en la División de Archivo y Correspondencia de la Universidad Nacional de Colombia donde se expone la transformación que ha tenido esta dependencia a través del tiempo , realizando un trabajo altamente calificado por parte del recurso humano y donde han actuado con responsabilidad social en la reconstrucción del patrimonio de la institución que tiene más de 143 años de antigu?edad y que hoy en día se considera patrimonio de la nación y humanidad. La investigación se realizó a través de una observación directa de las colecciones documentales, las estrategias internas de este equipo, entrevistas y encuestas realizadas a los funcionarios de la universidad y de esta dependencia, donde se dio a conocer las características humanas de este equipo de trabajo, la importancia de su trabajo especializado que identifica y resguarda el patrimonio documental que tuvo importancia en el contexto social, cultural y político del país. Dentro de este trabajo cabe resalta la importancia de la labor archivística dentro de un contexto de transformación, donde el recurso humano se ha fortalecido y desarrollado un campo profesional con liderazgo, trabajo en equipo, motivación y que en años anteriores no tenía el posicionamiento exitoso con el que hoy cuentan.