Competencias gerenciales de las entidades sin ánimo de lucro

Abstract

El presente documento es un estudio de caso basado en las competencias gerenciales que tienen las Directoras y los colaboradores de la Fundación Jeymar y la Asociación Colombiana de enfermos hepáticos y renales en cuanto a la prestación de los servicios para que sean innovadoras y exitosas, para dar soporte al marco teórico se tomó las definiciones de entidad sin ánimo de lucro, competencias, recurso humano, innovación y éxito, de igual manera el presente estudio estuvo basado en un enfoque cualitativo, con un alcance descriptivo y el tipo de diseño fue fenomenológico, las técnicas utilizadas para el estudio fueron la entrevista semi-estructurada y observación no participante, realizada a las directoras, colaboradores y usuarios de las entidades ya mencionadas, logrando como conclusión que las competencias gerenciales que tiene las directoras y colaboradores de las entidades sin ánimo de lucro para ser innovadoras y exitosas son liderazgo y trabajo en equipo, con las cuales se logra la calidad en la prestación de los servicios a los usuarios de las entidades.