Organizational learning: a theory of action perspective

Abstract

Intervenir es entrar en un conjunto de relaciones en desarrollo con el propósito de ser útil. El tipo de ayuda en el que nos vamos a centrar consiste en aumentar la capacidad para una buena dialéctica organizativa - es decir, la capacidad de indagación organizativa para encajar errores, incongruencias e incompatibilidades en una teoría organizativa de la acción la cual necesariamente emerge a medida que el sistema organizativo/ambiental cambia» «... Nuestra actividad en la intervención debe por tanto ocuparse de tres propósitos. Estos son: 1) ayudar al cliente a ser consciente y a descongelar sus teorías al uso del Modelo I y sistemas de aprendizaje O-I, y 2) educar al cliente a usar el Modelo II y a crear sistemas de aprendizaje O-II, para 3) usar este nuevo conocimiento con el fin de lograr una buena dialéctica organizativa. Llamamos a la actividad de intervención que incluye las tres intenciones una intervención extensa»