Procesos y factores de éxito que llevaron a Maloka a ser una empresa culturalmente innovadora

Abstract

El siguiente estudio de caso desarrolla un conjunto de planteamientos sobre la cultura, el desempeño organizacional y la innovación. El propósito es destacar la importancia crítica de la cultura organizacional como un factor determinante, en especial, de los procesos y resultados de los esfuerzos de innovación. Para ello es necesario descubrir las relaciones de las características culturales en los diferentes niveles de desempeño, esto con el fin de mejorar o mantener el mejor desempeño competitivo que involucre también los procesos de innovación.