Proceso de evaluación de desempeño en las empresas: "estudio de caso evaluación de desempeño administrativo en la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano”

Abstract

El presente estudio analiza la relación entre el proceso de evaluación del desempeño administrativo y la productividad organizacional en la Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano. La investigación parte del supuesto de que la claridad, transparencia y coherencia de los criterios de evaluación influyen positivamente en la motivación de los colaboradores, en su desempeño individual y, en consecuencia, en la productividad institucional. Se adopta un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo y correlacional, mediante la aplicación de una encuesta estructurada al personal administrativo, orientada a identificar la percepción sobre los criterios de evaluación, la retroalimentación, la equidad del proceso, la alineación con los objetivos estratégicos y las oportunidades de desarrollo profesional. La confiabilidad y validez del instrumento fueron verificadas, y los datos obtenidos se analizaron a través de técnicas estadísticas descriptivas, correlacionales y factoriales. Los resultados evidencian que la existencia de criterios claros y comunicados de manera oportuna, así como la retroalimentación consistente, se asocian significativamente con mayores niveles de motivación, confianza en el proceso evaluativo y percepción de productividad. Asimismo, se identifican brechas entre el propósito teórico de la evaluación del desempeño y su aplicación práctica en el contexto institucional. A partir de los hallazgos, se propone un plan de mejora orientado a fortalecer el proceso de evaluación del desempeño, alinearlo con la estrategia institucional y promover una cultura de mejora continua y gestión sostenible del talento humano. Este estudio aporta evidencia empírica relevante sobre la evaluación del desempeño en el ámbito administrativo universitario, especialmente en el contexto latinoamericano.