Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta

Abstract

La elaboración de este análisis se concentra en la aplicación de la prospectiva estratégica para el análisis del servicio móvil Claro, tomando como herramienta principal el método del análisis morfológico, con el fin de preparar y ajustar la compañía a los rápidos y grandes cambios del mercado de las comunicaciones móviles en Colombia. Así pues, el punto de partida para este análisis es la misión, visión, valores corporativos y objetivos corporativos, de esta manera se elaboró y analizó el estado actual de la empresa, buscando potenciar, proyectar y elaborar un plan de acción ajustado a los posibles cambios del mercado.