Momentos de verdad : ventaja competitiva que marca la diferencia, Caso: Laboratorio clínico especializado Aida Ascencio.

Abstract

En los últimos años, la administración ha enfrentado la responsabilidad de asegurar la existencia y perdurabilidad de las empresas mediante la generación de nuevos conocimientos, estrategias, herramientas y técnicas; así como de perfilar la problemática empresarial como un campo virgen de investigación académica.

Pese a estos esfuerzos, en Colombia la investigación aun adolece de baja producción intelectual y con dificultad se encuentran evidencias empíricas rigurosas que guíen la práctica gerencial . Producción intelectual que está fuertemente concentrada en las grandes ciudades y claramente descuidada en la Provincia. Es así, como en las pequeñas ciudades, resulta de antemano considerar novedoso el simple hecho de buscar y detectar aquellas organizaciones que resalten dentro de su sector industrial por marcar una diferencia bien sea en producto, servicio o estrategia que le aseguren un éxito.

Cabe resaltar que dentro de la problemática empresarial vigente se hace necesario abordar la búsqueda e identificación de las prácticas administrativas perdurables que distinguen a las empresas sobresalientes de las que no lo son y que le aseguran un éxito inminente. Esta necesidad surge de la observación de los diferentes sectores, en los cuales existen ganadores y perdedores, pero ambos, se encuentran en un entorno con las mismas características. Nace aquí la razón por la cual se creó la red internacional de investigación de casos de gerencia e innovación exitosa INTERMAN, que busca descubrir y analizar experiencias organizacionales cuyos procesos describen las mejores prácticas que condujeron al éxito . De igual forma dado nuestro interés en crecer y formarnos en la Gerencia de Recursos Humanos requerimos a partir de las experiencias de otros, aprender a identificar que conocimientos, habilidades, motivaciones y estrategias han puesto en marcha las empresas para pisar los campos de la Innovación, asegurar su exitosa existencia y su diferenciación en el mercado.

Bajo este interés, en el presente estudio, se seleccionó y analizó un caso de una empresa del sector salud ubicada en la ciudad de Neiva, capital del Departamento del Huila, buscando identificar: ¿Qué características posee el Laboratorio Clínico Especializado Aida Ascencio que le aseguran una ventaja competitiva y la convierten en una empresa exitosa en el mercado huilense?

Este análisis otorga la posibilidad de conocer el sistema de administración adoptado, las estrategias utilizadas para buscar recursos y la importancia de identificar la ventaja competitiva que le permite convertirse en un modelo de empresa exitosa e innovadora.