Competencias ciudadanas en las organizaciones

Abstract

Desarrollar competencias ciudadanas desde las organizaciones, es una forma en que éstas pueden contribuir con el plano social de la responsabilidad social empresarial, también puede ser una estrategia para lograr ambientes laborales positivos, aumento de la satisfacción de los clientes internos y externos, aumento de la productividad y posicionamiento de la organización. Las competencias ciudadanas han sido desarrolladas principalmente desde los entornos educativos. Las organizaciones como sistemas sociales constituyen entornos propicios para continuar con el desarrollo de estas competencias, sin embargo se desconocen los aportes y planteamientos existentes al respecto. Esta investigación es un estado del arte que describe el estado actual del conocimiento en competencias ciudadanas en el contexto organizacional. Para ello se llevó a cabo una investigación documental, apoyada en la recolección de información de fuentes secundarias, por medio de documentos que se han elaborado acerca de las competencias ciudadanas en relación con el área organizacional: libros, artículos, ensayos, cartillas, entre otros; utilizando la técnica del registro o rastreo bibliográfico, tomando el texto individual como unidad de análisis y estableciendo los siguientes núcleos temáticos: Responsabilidad Social Empresarial, competencias ciudadanas, cultura ciudadana, y cultura organizacional.