Publicación: Propuesta de plan de social media marketing para la escuela de posgrados FACEA de la Universidad de Nariño.
| dc.contributor.advisor | Salas Salazar, Vicente Fernando | |
| dc.creator | Villacrés Benavides, Lady Maribel | |
| dc.creator | Melo Meneses, Viviana Rosario | |
| dc.creator | Rosero Ceballos, Robinsson Bayardo | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-19T15:49:57Z | |
| dc.date.available | 2021-04-19T15:49:57Z | |
| dc.date.created | 2021 | |
| dc.description.abstract | En esta investigación se analizó la estrategia de Social Media Marketing implementada actualmente por la Escuela de Postgrados FACEA, con el propósito de identificar oportunidades de mejora en cuánto al manejo de redes sociales y estrategias de marketing digital como mecanismo para atraer, convertir y fidelizar a sus clientes potenciales, para ello se utilizó información primaria y secundaria, herramientas web de análisis SEO y de redes sociales, estadísticas de búsqueda de palabras clave, información sobre la competencia a nivel regional y la aplicación de la matriz DOFA; los resultados que se obtuvieron durante el proceso muestran que en la actualidad la Escuela no tiene definido un perfil de Buyer Persona y aún no ha aprovechado en su totalidad los beneficios ofrecidos por Whatsapp Business, por tanto, se diseño una propuesta de Social Media Marketing enfocada en construir un perfil general de Buyer Persona para especializaciones y otro para maestrías, y en definir metas, objetivos, estrategias y acciones encaminadas en Potenciar el uso de Whatsapp Business para cada una de las etapas del Funnel de conversión, y finalmente se propone un plan de acción que pueda ser implementado por la Escuela, para obtener mejores sus resultados en sus procesos de mercadeo. | spa |
| dc.description.abstractenglish | This research analyzed the Social Media Marketing strategy currently implemented by Escuela de Postgrados FACEA, in order to identify opportunities for improvement in the management of social networks and digital marketing strategies as a mechanism to attract, convert and retain potential customers, for this we used primary and secondary information, web tools for SEO analysis and social networks, keyword search statistics, information on competition at the regional level and the application of the SWOT analysis; the results obtained during the process show that currently the Escuela de Postgrados FACEA does not have a defined Buyer Persona and has not yet taken full advantage of the benefits offered by Whatsapp Business, therefore, a Social Media Marketing proposal was designed focused on building a Buyer Persona for specializations and another for master's degrees, and in defining goals, objectives, strategies and actions aimed at enhancing the use of Whatsapp Business for each of the stages of the conversion Funnel, and finally an action plan is proposed that can be implemented by the Escuela de Postgrados FACEA, to obtain better results in its marketing processes. | spa |
| dc.description.hashtag | #FACEA | spa |
| dc.description.hashtag | #RedesSociales | spa |
| dc.description.hashtag | #MarketingDigital | spa |
| dc.format.extent | 68 páginas | spa |
| dc.format.mimetype | application/pdf | spa |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12010/18795 | |
| dc.language.iso | spa | spa |
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| dc.subject | Redes sociales | spa |
| dc.subject.keyword | Marketing strategy | spa |
| dc.subject.lemb | Medios de comunicación social | spa |
| dc.subject.lemb | WhatsApp (Mensajería instantánea) | spa |
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