Walt Disney, una cultura organizacional orientada al cliente Parque Epcot
Data
2013Autor
Hidalgo Díaz, Luz Yesenia
Torres Herrera, Yudy Milena
Diretor
Cabrera Moya, Diego Rafael
Metadata
Mostrar registro completo
Documentos PDF
Resumo
El motivo de este trabajo es mostrar la importancia que le ha dado la organización Walt Disney a implementar una cultura organizacional orientada al servicio al cliente y la forma en que involucran a sus colaboradores a ser partícipes de esta cultura.
Se analiza el caso Walt Disney - Parque Epcot, como ejemplo de caso exitoso con la implementación de este modelo organizacional caracterizado por buscar la satisfacción de sus colaboradores lo que se traduce en la satisfacción de su cliente y se mostraran casos de empresas colombianas que han promovido una cultura organizacional semejante a la de Walt Disney.
Collections
Estadísticas Google Analytics
Comments
Respuesta Comentario Repositorio Expeditio
Gracias por tomarse el tiempo para darnos su opinión.