Análisis de las variables que inciden en el clima organizacional y propuesta de mejoramiento de la unidad de negocios “Corporativo Industrial” De La Compañía Acción Plus Bogotá.

Abstract

Dentro del mercado laboral existen alternativas que facilitan a las compañías tercerizar el proceso de suministro de personal a través de empresas de servicios temporales con el fin de optimizar recursos en términos de dinero, tiempo y efectividad; en este proceso de tercerización para estas empresas usuarias es importante que las temporales que van administrar su personal garanticen la satisfacción de sus necesidades. En el sector de servicios temporales la compañía Acción Plus se ha caracterizado por posicionarse como la segunda mejor empresa a nivel nacional por su amplia cobertura y calidad de servicio. Parte de su visión estratégica está basada en la especialización de servicios que presta, para lo cual estableció la división de corporativos cada uno enfocado en un sector específico (industrial, financiero, mercadeo e hidrocarburos), sin embargo todos cuentan con una estructura similar. Al interior del corporativo industrial la estructura está dada por los siguientes cargos: directores de prestación de servicios, coordinadora de selección, especialista de talento humano, psicólogos líderes y de selección, ejecutivos de cuenta y auxiliares administrativos; esta estructura se organiza por la especialización de tareas con el fin de atender las necesidades del cliente de forma eficaz y oportuna. Entre estos cargos existe una importante relación por la responsabilidad que tiene cada uno ante el cliente interno como externo de los procesos generados al interior del corporativo referente al suministro y administración de personal. Por lo anterior resulta necesaria una constante interacción entre los integrantes de las áreas la cual debe estar fundamentada en la comunicación y el trabajo en equipo; sin embargo esto no siempre sucede. La división de tareas que indirectamente genera la formación de subgrupos en donde cada uno busca fortalecerse, ha creado un distanciamiento en las relaciones limitando la visión como corporativo; así mismo, es notoria la distancia física entre una área y otra, interfiriendo en la dinámica de las relaciones interpersonales como parte importante para la cohesión en el equipo de trabajo. De acuerdo a la problemática presentada en el corporativo de industria con relación al clima organizacional reflejado en la creación de subgrupos e individualidad de áreas, se estudiarán las diferentes variables que inciden directamente en esta situación. Por lo anterior surgen las siguientes preguntas ¿Cuáles son las variables que inciden en el clima organizacional frente a las relaciones interpersonales al interior del corporativo industrial de la compañía Acción plus? ¿Qué percepción tienen los integrantes del corporativo industrial sobre el clima organizacional al interior del grupo?